Questions fréquentes
Les réponses aux questions les plus courantes sur nos produits, livraisons et services.
Commandes & Devis
Comment obtenir un devis ?↓
Remplissez notre formulaire de devis en ligne, ou envoyez votre nomenclature directement par WhatsApp au +225 01 50 47 24 23. Nous vous répondons en moins d'1h ouvrable (Lun–Ven, 08h–18h).
Y a-t-il une quantité minimum de commande ?↓
Les quantités minimum varient selon les produits. Elles sont indiquées sur chaque fiche produit. Pour les aciers, nous proposons souvent la vente à la longueur ou au kg. Contactez-nous pour tout besoin spécifique.
Peut-on commander des produits non listés dans le catalogue ?↓
Oui. Notre catalogue présente les références en stock courant, mais nous pouvons sourcer de nombreuses autres références sur commande. Envoyez votre demande via le formulaire de devis.
Les prix affichés incluent-ils la TVA ?↓
Les tarifs sont communiqués en hors taxe (HT) dans le devis personnalisé. La TVA applicable (18% en CI) est ajoutée selon votre statut fiscal.
Livraison
Quels sont les délais de livraison à Abidjan ?↓
Pour les produits en stock, l'expédition est réalisée sous 24 à 48h. La livraison dans Abidjan est possible sous 1 à 2 jours ouvrables selon votre localisation.
Livrez-vous en dehors de la Côte d'Ivoire ?↓
Oui, nous livrons dans toute la CEDEAO : Sénégal, Mali, Burkina Faso, Ghana, Togo, Bénin, Niger, Guinée. Les délais varient selon la destination (5–15 jours ouvrables). Contactez-nous pour un tarif de transport.
Comment se passe le transport de produits lourds (barres, tubes) ?↓
Nous travaillons avec des transporteurs spécialisés en fret industriel. Un devis transport est inclus dans la proposition commerciale pour les commandes volumineuses.
Produits & Qualité
Vos produits sont-ils certifiés ?↓
Oui. Tous nos produits métalliques sont livrés avec certificats de conformité matière (EN 10204 3.1 ou 2.2). Les pièces de robinetterie sont conformes aux normes EN, DIN ou ASME selon les références.
Proposez-vous de la découpe ou de l'usinage sur mesure ?↓
Nous proposons la découpe à la longueur pour les barres et tubes inox. Pour l'usinage sur mesure, nous vous orientons vers nos partenaires ateliers à Abidjan.
Quelle est la différence entre inox 304 et 316L ?↓
L'inox 304 est le grade standard, résistant à la corrosion en atmosphère normale. Le 316L contient du molybdène, ce qui le rend résistant aux environnements chlorés, acides et marins. Le 316L est recommandé pour les industries chimiques, alimentaires et offshore.
Comment choisir la bonne pression nominale (PN) pour une vanne ?↓
La pression nominale dépend de la pression maximale de service, de la température et du fluide véhiculé. Notre équipe technique peut vous conseiller pour chaque application. Contactez-nous avec vos paramètres process.
Paiement & Conditions
Quels modes de paiement acceptez-vous ?↓
Virement bancaire, chèque certifié, mobile money (Orange Money, MTN Mobile Money) et paiement par carte bancaire internationale. Pour les clients grand compte, nous proposons des conditions de règlement à 30/60 jours selon dossier de crédit.
Proposez-vous des conditions commerciales spéciales ?↓
Oui. Les clients réguliers bénéficient de remises selon le volume annuel. Les grands comptes et industries peuvent négocier des conditions d'encours et de délai de paiement. Contactez notre service commercial.
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